În primul nostru an, am purtat 77 de conversații cu clienții și am integrat feedbackul de la 49 dintre ele în cercetarea noastră. Această muncă a conturat problemele pe care am ales să le rezolvăm, presupunerile la care am renunțat și produsul pe care am început să îl construim.
Oamenii rareori își doresc mai multă tehnologie de dragul tehnologiei. Ei vor ca o problemă să dispară, un răspuns în care pot avea încredere și mai puțină muncă între cele două.
Ideile au devenit concepte. Conceptele au devenit software. Software-ul a rulat pe hardware. Hardware-ul a devenit o cutie. Cutia a ajuns în locuințe reale. Apoi s-a întors, cu notițe atașate.
Foarte multe notițe. Cele mai importante îmbunătățiri nu au venit din benchmarkurile noastre interne. Au venit de la oameni.
În primul an am înregistrat 10 plasări de prototipuri. Bravehearts au luat sistemele timpurii acasă și le-au integrat în viața de zi cu zi. Au găsit buguri, instrucțiuni neclare și situații-limită. Au deconectat senzori. Ne-au arătat unde un proces care nouă ni se părea clar nu era deloc evident.
Și au schimbat direcția produsului. Credeam că o configurare ușoară este o țintă excelentă. Am învățat că „ușor” tot înseamnă configurare. Această lecție ne-a format și se află acum în centrul baseworks.tech: zero configurare.
Prototipurile au început și să facă lucrul care conta cel mai mult: să îi ajute pe oameni să observe ceea ce înainte era invizibil. Ne bucură că mulți dintre Bravehearts privesc acum altfel calitatea aerului din spațiul lor; unii au luat chiar măsuri active pentru a recâștiga controlul, cu sau fără tehnologie.
Un Braveheart a observat că nopțile cu somn slab coincideau cu un CO₂ mai ridicat în dormitor și a văzut cât de repede creștea CO₂ în ședințe cu ușa biroului închisă. Altul a identificat zone din locuință care aveau nevoie de o ventilație mai bună. Un altul a apreciat că a scăpat de munca de integrare și depanare fără să renunțe la confidențialitate, control local sau proprietate. Fiecare a putut înțelege dacă spațiile lui erau bine ventilate.
Tehnologia devine utilă nu atunci când un senzor afișează un număr sau trimite o notificare, ci atunci când acel număr ajută pe cineva să înțeleagă ce are de făcut în continuare și îi modelează momentul, ziua sau viața.
Aceasta este probabil cea mai importantă lecție a primului an: măsoară înainte să acționezi. Se aplică aerului interior, produselor și companiilor. Când o încăpere nu se simte bine, măsoară înainte să înlocuiești lucruri la întâmplare. Când un utilizator se chinuie, observă înainte să adaugi o funcție. Când o presupunere pare evidentă, testeaz-o înainte să construiești în jurul ei.
Așa că am testat și nu am făcut totul bine anul acesta. Au existat probleme Wi-Fi, scurgeri de memorie, condiții de cursă, fluxuri confuze, schimbări de ambalaj, idei abandonate și direcții tehnice care păreau promițătoare până au întâlnit realitatea. Mă bucur că le-am descoperit. Un prototip trebuie să arate ce nu știi, iar acesta a făcut-o mai mult decât ne așteptam.
În același timp, baseworks.tech a crescut de la un website timpuriu și documente de cercetare la un start-up tehnologic real: un nou website localizat în trei țări, o arhitectură de produs mai clară, un set funcțional de produse și bazele unui magazin care urmează să fie lansat curând.
Și astfel intrăm în anul doi. Accentul devine mai comercial și mai exigent.
Transformăm munca în produse clare: ecosisteme independente, pachete concentrate, hardware selectat, software și evaluări ale riscurilor de mediu pe perioade fixe, care transformă câteva zile de măsurători în concluzii practice.
Finalizăm magazinul și fluxurile sale comerciale. Facem implementarea fără configurare repetabilă. Și vrem să punem mai multe sisteme în spații de afaceri reale, unde condițiile de mediu afectează multe persoane în fiecare zi.
Vom continua să construim local-first. Vom continua să protejăm proprietatea. Vom continua să preferăm dovezile în locul presupunerilor. Și vom continua să ascultăm.
Fiecărui Braveheart care a deschis o cutie, a testat ceva neterminat, a raportat cazul ciudat de utilizare și ne-a spus ce nu voiam neapărat să auzim: mulțumim.
Tuturor celor care ne-au oferit o oră pentru o conversație, au făcut o introducere, au pus la îndoială o presupunere, au citit un articol, au împărtășit o idee sau pur și simplu au întrebat cum merg lucrurile: mulțumim.
Timpul și încrederea sunt investiții reale. Nu le consider de la sine înțelese.
După un an, baseworks.tech este încă mic, dar ambiția nu este mică. Vrem ca spațiile să îți spună ce are nevoie de atenție fără să îți ceară să mai gestionezi încă un system. Vrem ca tehnologia să rămână în fundal, să acopere punctele oarbe și să nu devină încă o distragere.
Mulțumim pentru primul an. Acum continuăm să construim. Ovidiu Fondator, baseworks.tech